您好，平台已给予调查结果不予赔偿，若您仍有问题，可考虑进一步投诉监管。

若要进一步投诉，需要您确认账户对应的监管机构，一般是直接询问平台或是查看开户协议中是否有写到，以及留下您的邮箱，我们会和您说明该监管的投诉流程及方式。

您好，关于您补充的内容，包含恢复杠杆的同时没有释放预付款资金、客服联系延误问题，我们已转达平台了解处理中，一有回复会告知您。

您好，平台回复如下

1. 关于客户提出杠杆不同步的问题，原因是客户手动将杠杆调整至2000倍后，需要重新登录MT4或刷新页面才能生效。

在进行杠杆调整后需重新登录/刷新mt4交易软件，MT4的数据才会更新。系统后台显示您在平台时间2023-02-03 13:17将杠杆调整为2000倍，页面虽在调整后仍显示400倍杠杆，但实际上已更换为2000倍杠杆。(请见图片1)

在每次修改任何MT4设置时，需进行重新登陆的操作，此操作有效确认您的设置或数据已实时更新。

2. 关于客户反复重新登录页面杠杆设置没有恢复至2000倍的问题

后台日志显示于平台时间2023-02-03 13:08以及2023-02-03 13:49之间并没有登录记录，即代表您在平台时间2023-02-03 13:17自行调整杠杆为2000倍后，直到平台时间2023-02-03 13:49才有登录记录。(请见图片2)

3. 关于平台客服回复杠杆已恢复为2000倍的事宜

当时客服反馈相关部门查询时，后台系统确实已显示您的杠杆为2000倍。经查询您进线反馈的时间是在平台时间2023-02-03 13:44，而您的订单爆仓于平台时间2023-02-03 13:45，即表示您的订单于您反馈客服后一分钟爆仓。

4. 关于价格显示正常，其余杠杆以及预付款显示不对事宜

杠杆的变更不会影响商品价格。另外，我司不被允许在没有发布任何公告前擅自调整客户的账户杠杆。根据您的个案，您本次的杠杆调整操作为您的自行调整，因此不存在被平台篡改为400倍杠杆之情况。

经详细排查后确认您的订单以1:2000而非1:400的杠杆倍数强制平仓，因此您反馈的延迟恢复账户杠杆导致订单爆仓情况不成立，无法就目前排查结果给予补偿。

您好，查看到平台客服回复"权责部门已有查询排查，并发送了相关邮件(最终决定)"。

相关调查内容可补充在此，我们也会再转达请平台能否更具体说明下杠杆不同步的原因。