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XM不给出金,清空盈利。

投诉单号:202414 投诉平台:XM 投诉类型:出入金问题 维权诉求:索还交易资金 维权金额:13,696 美元 投诉进度:已回复
关注投诉 2 关注 1
FX110网维权中心 FX110回复 06-30 10:16:59

您好,我们会协助转达,也建议您直接回复平台邮件和平台沟通,提出您这次的诉求。

G**3 补充投诉 06-30 00:38:36
可不可以帮我跟平台协商,我不需要全部出金了,只需要能出5000美金就好了。
FX110网维权中心 FX110回复 06-28 16:16:42

依伯利兹FSC的回复内容,如果您认为公司的行为违反了其条款和条件,您可以考虑寻求法律建议以解决问题。

G**3 补充投诉 06-28 15:52:15
所以监管处也是没有办法处理是吗?
FX110网维权中心 FX110回复 06-27 15:43:05

您好,伯利兹FSC已回复调查结果,我们刚已回复至您的邮箱中。

G**3 补充投诉 06-27 13:55:20
你好,平台监管处有回复吗?
G**3 补充投诉 06-02 12:02:25
好的,麻烦你们了。
FX110网维权中心 FX110回复 06-02 10:02:14

可以协助您投诉至伯利兹FSC,再看该监管是否会协助处理。

G**3 补充投诉 06-01 20:02:46
我联系了平台没有回复我,我官网看到他们属于伯利兹监管?是不是就是FSC?
FX110网维权中心 FX110回复 06-01 14:40:33

您好,有收到您的邮件了,投诉监管还需要您的真实姓名、以及您的账户是受哪个机构监管?  您可以查看开户协议确认账户开立位置,或是直接询问平台客服。

G**3 补充投诉 06-01 13:54:14
跟平台邮件聊天记录,以及平台清空我盈利的金额时间已经通过邮件发给fx110了,希望fx110可以帮我追回盈利资金,万分感谢。
FX110网维权中心 FX110回复 05-31 17:32:12

可以的,但截图的内容必须要完整,包含邮件主题、发送时间,才能证明是平台和您的往来邮件记录。

G**3 补充投诉 05-31 16:52:54
好的,我跟平台的沟通邮件可以截图转发到你们邮件吗?
FX110网维权中心 FX110回复 05-31 09:43:22

您好,平台回复需请您以5月3日的邮件通知为淮。若您不同意平台的回复内容,可考虑进一步投诉。

投诉监管需请您提供真实姓名、以及您的账户是受哪个机构监管,您可以查看开户协议确认账户开立位置,或是询问平台。

并把您和平台对此投诉的沟通邮件转发至service@fx110.com.tw,我们可协助您投诉至对应的监管机构。

G**3 补充投诉 05-30 16:46:39
平台那边还是一句我根本就不懂什么意思的“滥用交易”就清空取消我的一切盈利,我想知道他们是怎么调查的也没个说法,就是一句滥用交易。
FX110网维权中心 FX110回复 05-30 09:55:30

您好,平台回复"关于账户 10126224 的投诉,已于2023年5月29日回复至客户注册邮箱内,麻烦请客户以该邮件说明为准。

FX110网维权中心 FX110回复 05-26 13:49:22

好的,我们会再告知平台您已提供电话跟联系时间,但尚未收到回复。

G**3 补充投诉 05-26 12:34:50
平台那边没有回复我。
G**3 补充投诉 05-24 12:42:24
我已经邮件联系平台,如果没接到电话可以邮件联系我。
G**3 补充投诉 05-24 12:19:28
昨天6点半左右确实有一个电话没接到,多次联系肯定是没有,电话就是昨天他们拨打那个,今天我3点后会留意接听。
FX110网维权中心 FX110回复 05-24 09:18:45

您好,平台回复"专员有尝试多次电话联系您,但均未接通,需请您提供北京时间15:00后方便联系时间和有效电话,以便再次联系您。"

#您可把联系电话补充在此(维权人员会把此信息隐藏,只有您本人可见),或是直接回复邮件给平台。

G**3 补充投诉 05-22 17:31:53
之前他们专员还说我是有群跟单交易呢,什么违规都是平台一句话的事,你要具体证据他们还拿不出来,3000美金是我上一年交易留下的,也是一起清空了。
FX110网维权中心 FX110回复 05-22 11:09:32

您好,依平台回复的内容,您滥用了技术或算法交易模式,利用交易平台上的价格延迟套利。平台根据相关商业条款和条件撤销相关交易,并关闭账户,本金会原渠道退还。

因您提到账户内的本金3000也被清空,我们会询问平台能否提供违规证据,并请平台确认本金被清空的原因,以及本金的正确退还金额。

G**3 补充投诉 05-20 01:43:35
这是5.3号邮件的内容,我看大部分盈利的人都是这种邮件。
FX110网维权中心 FX110回复 05-19 17:36:52

您好,您是否可提供平台在"2023年5月3日发送的重要通知邮件"的内容截图?  以利我们转达平台您的诉求。

G**3 补充投诉 05-19 15:41:21
如果平台觉得我交易有问题请拿出相关证据以及证明,你觉得我有问题会留那么多钱在账号里面吗?去年一直交易没问题,今年盈利多一点就不给出金,而且我账号里面3000的本金一同给我清空了。
FX110网维权中心 FX110回复 05-19 09:23:01

您好,平台回复如下

尊敬的客户,您好

首先感谢您选择XM和对我们的支持!
 
对于您关于账户10126224的投诉,我们第一时间进行反馈核实,经仔细核实沟通后,非常遗憾对于您账户问题确实无法更改相关决定。您所反馈的相关问题需请您以2023年5月3日发送的重要通知邮件内容为准,谢谢。

最后再次感谢您对XM的理解和支持!

 
致谢
FX110网维权中心 交易商处理中 05-16 17:52:33
FX110网维权中心 FX110处理中 05-16 17:52:03

您好,此投诉已转达,平台一有回复,我们会跟进在此。

G**3 发起投诉 05-16 15:27:57

4.26号正常出金3696美金,一直没到账,后面xm平台来邮件说我的账户冻结调查,4.27号-5.1号询问客服一向三不知只是说调查,具体调查什么也是不知道,5.2号平台来电话,上来就问我有没有什么交代?

后面说了一堆大概意思就是我有群跟单交易,我问为什么不能出金,平台那边说你出金还不够多吗?你入金才多少?还说没问题绝对能出金,我说你们尽管调查,我这边肯定是正常交易,需要我配合我绝对配合,5.3号出金的3696美金返回到账户连同账户美一万美金全部清空。我就想问问我如果有问题我留那么多盈利在里面早嘛?我花那么多精力心思交易,平台直接冻结清空,希望FX110能帮我追回资金,万分感谢!

 
 
 
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