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XM取款300美金扣了90美金

投诉单号:202927 投诉平台:XM 投诉类型:出入金问题 维权诉求:索还交易资金 维权金额: 投诉进度:已回复
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FX110网维权中心 FX110回复 03-01 10:18:13

您好,平台回复如下

经相关部门核实调查,您的入金扣款金额和次数已在您银行流水截图内详细标记,同时相关截图也已邮件发送给您,望您核实查看。

若您对于明细内信息有任何疑问都可以随时反馈我们,我们将进一步为您核实查看。XM官方网站 https://www.xmcnbroker.com/cn/ ,点击右下角的问号标志联系客服,XM 提供周一至周五24小时在线客户支持 ,我们非常乐意为您服务或者您可以提供有效联系方式和方便联系时间,以便安排专员为您详细说明。

最后再次感谢您对XM的支持!

致谢

FX110网维权中心 FX110回复 02-29 09:48:21

目前平台尚未回复说明,若平台一直无法提供明确的入金记录证明,后续可考虑进一步投诉监管。

B**1 补充投诉 02-27 18:41:33
XM每次入金都会发送一条入金到账提醒,我22-24号三天扣款10次到账10次,而且邮箱也是收到10次提醒,至于24号和25号两天入金8次到账8次,没有收到所谓的第9次,如果他们坚持说入了9次,希望他们能提供入金9次的邮箱发送记录,我让他们提供他们都是不回复
FX110网维权中心 交易商处理中 02-26 14:11:40
FX110网维权中心 FX110处理中 02-26 14:09:43

您好,此投诉已转达,平台一有回复,我们会跟进在此。

因您提到平台回复的入金记录不符,您可把银行流水补充在此,以利确认核对。

B**1 发起投诉 02-26 13:07:57

2月6号取款300美金被扣了90美金,问询客服说是我2022年2月23到24两天只有7笔入金,他们却给我入金了8次所以要扣除,沟通后让我打银行流水,2月23号提交银行流水后今天给我发邮件又说是我只扣款了8次他们给我入金了9次,让他们提供给我入金记录他们提供不了,从未见过如此厚颜无耻的公司,无赖玩得淋漓尽致

 

 

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